個人がコミュニティを運営することで得られる一番の利点とは？

こんばんは。倉地加奈子です。

私は現在、クライアントさんが組織する、
コミュニティ運営のアドバイスを
したりするお仕事をしていますが、

私は、個人で起業するなら、
自分のコミュニティは絶対に
持った方がいいと思っていますし、
それは単純に売上につながるから
ということだけではありません。

そこで今日は、
個人が自分のコミュニティを持つと
どんなメリットがあるのか？

コミュニティを持たなければ絶対に
発見できない一番の効果、効用について、
主人と二人で語ってみたいと思います。

会社をダメにしたことで人の上に立つことにトラウマになっていた主人

コミュニティ運営って
本当にたくさんのメリットが
あると思うんだけど、
パパはかなり自分のコミュニティを
持つことに消極的に
なっていた時期があったよね？

そりゃそうでしょ。
20人のスタッフを雇ってみて、
事業に失敗して、
あー、自分は人の上に立つのは
向いていないなと
トラウマになっていたからね。

でも今はそんなこと、
全く思っていないでしょ？

全く思っていないね。
誰もがコミュニティを
持つべきだと思っているし、
持たないことよりも、
持つことによるメリットが
あまりにも大きすぎる、
と思っているよ。

あれだけコミュニティの上に立つことを
嫌がっていたパパが、
もう一回、コミュニティを持とうと
思ったのは、やっぱりあの先生の言葉？

そうだね。Mさんの言葉が、
再度、コミュニティリーダーになることを
奮い立たせてくれたね。

君は上に立ちなさいと言ってくれた恩師

（Mさんは私たち夫婦の共通の恩師であり、
人生についてよく相談させてもらっている
メンターとも言うべき方です。）

私たちの事業がうまくいかなくなって、
これからどうしていこうかと
二人で悩んでいた時に、
相談させてもらったのがMさんでした。

会社を経営して２０人ほどの
従業員を雇いましたが、うまくいかず、
どうやら僕は人の上に立つことは
向いてなかったようです。

そう思うのは時期尚早じゃないかな？

いや、もうこりごりですよ。
人を雇うなんて。
一人で仕事をする方向で今後は
考えたいと思います。

あの時は、事業に失敗した後だったから、
そのことがかなりのトラウマに
なっていたんだよね。

私にはコミュニティを持つようにって
言っておいて自分は持たなかったもんね。

本当そうだよ。でもそれだけ、
もう、コミュニティを組織するのは、
怖かったというか、懲りてたんだよね。

私が主人にコミュニティを組織するように
言われたエピソードはこちらの記事に書いています↓

ゼロからビジネスを始める人が稼げるようになるまでに知っておきたい最短手順

2019年5月21日

でも、あの時に先生がこう言ってくれたんだよね。

人の上に立って初めてわかることもある。
一度うまくいかなかったからと言って、
人を集めることまでを否定してしまうのは、
倉地君らしくない。
だからそんな狭い考えは捨てなさい。

あ、はあ。わかりました・・・。

なんでMさんはパパに
あんなことを言ったんだろうね？
パパに経営者としての素質を見てたのかな？

そんなわけないでしょ。倒産社長を前にして。
経営者としての素質なんて見てないよ。
でも、先生が言いたかったことは今はわかるよ。
コミュニティのリーダーにならなければ、
決して見つけることができない大事なことがある、
それをわざわざ放棄してしまうことは、
人間を狭めるぞ！ってことを
言いたかったんだろうと思うよ。
でも、先生は優しいから、
あんな感じで僕を激励してくれたんだと思う。

でもその後も頑なに、
コミュニティリーダーになることを
拒否し続けていたじゃない？

まあね。ありがたいことに、
対個人のクライアントさんに、
個別にコンサルをすることで、
ビジネスはうまくいっていたし、
売り上げもかなり上げることができた。
だから、わざわざ、多くの人を集めたり、
その上に立つコミュニティリーダーに
なる必要性を感じなかったんだよね。

でも理由はそれだけじゃないでしょ？

まあね、やっぱり人を束ねることに
拒否感というか、トラウマがあったんだと思う。

でもそれがなんでまた、コミュニティを
組織して自分がまた、
コミュニティリーダーに
なることを目指したの？

対個人の方向けのビジネスで、
売り上げを上げて調子こいている自分に
嫌気がさしたのと、やっぱりコミュニティリーダーを
している君を見ていて刺激になったこと、
後は、先生の言葉がずっと引っかかっていた・・・、
それが理由かな。
後は、事業失敗の心の傷が
時間とともに癒えたからかな（笑）
自分に原因があったことも分かったし。

個人がコミュニティリーダーになるためには？

私は主人より一歩先に、
すでに自分のビジネスで、
コミュニティを組織していました。

ですので、今の時代、個人がコミュニティを作って、
コミュニティリーダーになることが
いかに容易にできるかがわかります。

主人は会社を作って社員を雇うことで、
リーダーになりましたが、
ネットがある今は、人を雇わなくても、
メンバーにお金を払っていただきながら、
自分がコミュニティのリーダーに
なることだってできます。

主人の場合、すでに、
かなりのクライアントさんが
いたわけですから、
その方々をお互いに紹介するだけで、
もう、コミュニティリーダーなんですが、
でもそれをしてこなかったわけです。

主人と同じような方も
多いのでははないでしょうか？

クライアントさんはもうすでに持っていても、
それぞれのクライアントさん同士は
面識がなくて、お互い独立している。

そんな形でもビジネスは、
やっていけるので、
わざわざクライアントさん同士を
紹介して、グループを作る必要はないと
主人も考えていたようです。

でも、主人はある時を境に、
自分のクライアントさんたちを
一つのグループにして、
コミュニティを組織し始めました。

自分のビジネスを対個人のものから、
コミュニティにして
運営してみてどうだった？

いや、もう全然違うね。
もっと早くにコミュニティを
組織すればよかったと思ったね。
ありがたいことに僕の場合は、
コミュニティ化して、
何かマイナスになったということはなかったな。

おそらく、以前の事業失敗で、
かなり勉強になったからじゃない？

まあ、そうかな。

そうだと思うよ。コミュニティ化することで、
マイナスになることは結構あるよ。
私はクライアントさんにコミュニティ運営を
お教えしているから、コミュニティ化したことで、
問題が発生した事例をたくさん知ってる。
というか、そういう問題を抱えているから、
私のところに来ていただいたりする。

例えばどんな事例がある？

コミュニティを持つことで起こるリスク

例えばよくある例としては、
それまで、対個人のクライアントさんに
サービスをしていた場合、
仮に特定のクライアントさん一人と、
クレームになったとしても、
その方を失うだけで済むけど、
コミュニティを作って、
クライアントさん同士のつながりを
作ってしまうと、一つのクレームが
クライアントさん全員と
共有されることになってしまう。

その場合、リーダーへの不満を
クライアントさん同士で共有しあってしまって、
最悪の場合、クライアントさんが
タッグを組んでリーダーを
批判してくることだってありうるよね？
そういえば僕の会社でもあったなー。

そうそう。よくある話。

そう考えると、コミュニティなんて
組織しない方が問題が大きくならなくて
良い感じもするけどね。

まだあるよ。よくある例が、
コミュニティメンバーの中から、
新たなリーダーが現れて、
不満を抱えるメンバーさんたちを集めて、
自分が新たなリーダーになって、
メンバーさんをごそっと抜いて、
自分が新しいビジネスリーダーになってしまう。

会社でもよくあるよね。
ナンバー２の専務あたりが、
会社全員を引き連れてやめて、
新たらな会社を立ち上げるパターン、
会社乗っ取りだよね。

そうそう。

そう思うとコミュニティを組織するのは
リスキーだなーとか思うんだけど、
それでもコミュニティを組織した方が良い
というのが君の考え方なんだよね？

もちろん。リスクがあっても
得られることの方が大きい。

コミュニティ運営をすることで得られる利点

まず、コミュニティってリーダーの人間性、
そのものが現れるのが本当に面白いところで、
そういった面では、
例えばメンバーが束になってやめたり、
コミュニティが乗っ取られたりするのは、
リーダー自身にそういういことを
させてしまうような”癖”があったということ。

おー、耳が痛いね。じゃあ、
20人の従業員の支持が得られなかったのは、
リーダーである僕に原因があったということ？

そう。

お、おう・・・。

でも、そのことがあったから、その後の
コミュニティ運営ではうまくいってるんじゃない？

うーん。まあ、そうだね。その一件があって、
リーダーとしてかなり独りよがりだったことを
気づかされたし、痛感した点も多々あるな。

私が見てきた中では、
リーダーに何の問題もなくて、
コミュニティを乗っ取られたなんていう事例は
一つもなくて、やっぱり、
その原因はリーダーが作っている。

そんなことがある度に、
リーダーが、自分の落ち度に気づくと？

そう。しかもすごく重要なことに
気づくことができる。

それって何？

リーダーがコミュニティを壊す原因の一番は、
リーダーがストレスを感じた時に、
“リーダーが無意識に
メンバーにしている癖”。

リーダーが無意識にしている癖？

そう。その癖は自分がストレスを感じた時に、
自分を自分自身で守るものでもあって、
多くの場合、親から植え付けられたその人の癖。

その癖がコミュニティを壊す一番の原因だと？

間違いなくそう。だって、
ほとんど同じパターンで、
コミュニティは壊れていき、
壊れた後にリーダーは、
自分にそんな無意識の癖が
みんなを不快にさせてしまったことに
気づくことになったりする。

それ、僕に言ってるよね？

まあまあ。一般例だけどね。
でも、それってすごいことじゃない？
親から受け継がれた癖なんて、
ほとんど場合、気づかないで人生を終えるんだよ。
でもコミュニティを組織すると、
その組織は自分の体そのものだから、
自分の中にある人を不快にさせてしまうような
癖が露呈してしまう。
もし、コミュニティ運営の中で、
その自分の無意識のクセに気づいて、
それを改めることができれば、
親を超えていけるってことだよ。

ちょっとスピっぽいね。
でもそれはわかるなー、
会社を組織してはじめて、
自分がストレスを感じた時に、
無意識に従業員にしていることが
わかって、僕ってやっぱ父に
そっくりだなーって思ったもんな。
絶対に似たくないと思っていたのにね。

自分のコミュニティって
自分の人体と同じだってことを本当に感じる。
病気だって、自分のストレスを
わからせてくれるものだって言うけど、
コミュニティもリーダーとしての自分の
問題点、親から受け継いだ無意識のクセを
発見させてくれるんだよ。

そういえば、そんなことを
M先生も言っていたような・・・。
それで親から受け継いだ無意識のクセに
気づいてそれを超えていったらどうなるの？

そしたら初めて、
自分のホワイトエンジンというべき、
その人が本来生まれ持った本当の良さというか、
真なる自分の姿に気づいたりすることができる。
そしたら、今度はそれを原動力にして、
コミュニティを組織すれば、
以前のコミュニティとは全く違うもの、
全く違った結果になるのが超面白いところ。

それがコミュニティ運営をすると得られる
一番の利点ということか・・・。

私はそう思っているけどね。

そういえばM先生がこんなことも言ってな・・・。

“自分の組織で起こっていることが
自分のことのように思えたら、
倉地君はどこまでだって成長していける”

って。そんな高尚なこと、当時の僕に
わかるわけないじゃん。

ちょっとわかりにくくなっちゃったけど、
簡単に言うと、コミュニティを持つと、
自分の悪いところを目に見える形で
わからせてくれますよってこと。
普通に生活してたら、
自分のどこか悪いかなんて誰も言ってくれないけど、
コミュニティは問題が起こる形で、
それを教えてくれる、
人間ドックみたいなものだって
言えるんじゃないかな。

なるほどね。今ではよーくわかるね。
コミュニティメンバーがリーダーを
一番成長させてくれるし、
僕の体そのものということか・・・。